1. 本サイトから、または本サイトへリンクを張っている当社以外の第三者のWebサイト（以下「外部サイト」といいます。）の内容は、それぞれの責任で管理されるものであり、当社の管理下にあるものではありません。当社は外部サイトの内容や、それらをご利用になったことにより生じたいかなる損害についても責任を負いません。
2. 本サイトへのリンクは原則として自由ですが、公序良俗に反するサイトからのリンクや、当社の信用を害する恐れのあるリンクなど、当社が不適切と判断した場合は、リンクの解除をお願いすることがあります。

1. 本サービスのご利用を希望するお客様は、本規約に同意の上、当社が定める方法により、お見積りのご相談およびお申し込みを行うものとします。
2. 当社は、お申し込み内容に基づき、本サービス利用の対価（以下「ご利用料金」といいます。）に関するお見積りをお客様にご提示します。
3. お客様がお見積り内容にご同意いただき、当社の指定する方法によってご利用料金をお支払いいただいた時点で、正式なご利用申し込みの完了とし、当社とお客様との間に本サービスの提供契約（以下「本契約」といいます。）が成立するものとします。
4. 当社は、ご利用料金のご入金を確認した後、本契約に基づき本サービスをご提供いたします。
5. なお、お申し込みから施行希望日まで14日以内の場合は至急案件として取り扱い、通常のご利用料金に加えて別途定める特急料金を頂戴いたします。

本サービスは、お墓清掃およびお墓参りをサポートする代行サービスです。サービスの性質上、お客様は以下の各号に定める注意事項に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. （事前確認および追加料金） 施行当日、現地のお墓の区画面積がお申し込み時の想定よりも著しく広い場合、または汚れや雑草の状況が著しく深刻な場合は、お客様へ事前に通知のうえ、別途追加料金を請求させていただくか、基本料金の範囲内（作業時間の制限等）での施行とさせていただく場合がございます。
2. （場所の特定および管理者の許可） 施行当日において、お墓の位置情報が不正確である等の理由で施行場所が特定できず、かつお客様と連絡が取れない場合は、施行を中止する場合がございます。また、墓地管理者の定める規約等により本サービスを施行できない場合や、事前にお客様より管理者へ施行の許諾申請を行っていただく必要がある場合がございます。
3. （清掃の範囲および限界） 墓石のクリーニングは原則として水洗いおよび水拭きにて行い、作業員の手の届く範囲でのみ施行いたします。墓石に浸み込んだ水垢、シミ、苔等は完全に除去できない場合があります。また、本サービスの施行にあたり足場や脚立等を要する場合は、事前の申告を必須とします。
4. （植栽の剪定および伐採） 墓地内の植栽について、軽微な枝先の剪定作業は基本料金の範囲内で実施いたしますが、本格的な木の伐採や大掛かりな剪定を要する場合は、別途お見積りのうえ追加料金を申し受けます。
5. （専門的な作業の除外） 墓石の修理・ズレ修復、専門的な薬品・器具等を使用する特殊クリーニング、および砂利石の洗浄等をご希望の場合は、専門業者をご紹介させていただくため、別途ご相談事項といたします。
6. （供花およびお供え物） 本サービスにおける供花は、市場の入荷状況等に依存するため、当社にて適切なものを選定しご用意いたします。花の種類、色、銘柄等の個別のご指定はお受けいたしかねます。また、衛生および管理上の観点から、お客様からの郵送等によるお供え物の受領、およびその代行配置は固くお断りいたします。
7. （作業の安全確保） 施行場所の環境や状況により、墓石その他有形物を破損する恐れがある場合、または作業員に危険が及ぶと当社が判断した場合は、当該作業の全部または一部の施行を控えるものとします。

本サービスの施行日程の決定、およびそれに伴う当社からのご連絡については、以下のとおり定めます。

1. 本サービスの施行にあたり、特定の期日における施行のご予約は原則としてお受けいたしかねます。実際の施行日は、お客様が指定する施行希望日を基準とし、当該希望日を含む過去14日間の期間内において、当社にて調整のうえ決定いたします。
2. お申し込み日から施行希望日までの期間が短く、直近でのご依頼となる場合は、別途当社が定める特急料金を申し受けます。
3. 施行予定日が決定し次第、事前にお客様へ通知いたします。ただし、事前にお伝えした施行予定日は、天候不良、作業員の体調不良、交通事情その他やむを得ない事由により変更となる場合がございます。
4. 施行予定日に変更が生じた場合は当社より速やかにご連絡いたします。なお、施行当日の作業完了に関する個別のご連絡は原則として行っておりません。当社からの予定変更に関する事前のご連絡がない場合は、お伝えした予定日通りに作業が完了したものといたします。

1. 当社は、以下の事由があると判断した場合、事前の通知なく、本サービスのご提供の拒否、または成立済の本契約を解約することができるものとします。なお、その理由について当社は一切の開示義務を負いません。
   • ① 本サービスの申し込みに際し、虚偽の事項（お墓が実在しない場合等を含みます）を届け出た場合
   • ② 過去に本規約に違反したことがあるお客様からの申し込みである場合
   • ③ 第9条に定める禁止事項に抵触していると判断した場合
   • ④ その他、当社が不適切と判断した場合
2. 天災、火災等の非常事態により本サービスの運営が困難になった場合、法令等の措置により本サービスが提供できない場合、その他、当社がやむを得ないと判断した場合は、本サービスの全部又は一部の施行を延期または中止させていただくことがあります。

本契約成立後（ご入金後）に、お客様のご都合により施行日時の変更またはキャンセルをされる場合は、以下の規定に従い、変更料またはキャンセル料を申し受けます。

1. 1回利用（スポット利用）の場合
   • ① ご入金日から1週間以内： 無料（ご入金いただいたご利用料金は全額返金いたします）
   • ② ご入金日から1週間経過後 ～ 施行日確定連絡の前まで： ご利用料金の50％
   • ③ 施行日の確定連絡（施行予定日の1～3日前）後 ～ 施行当日： ご利用料金の100％（返金不可）
   • ④ 施行当日の連絡不通： お客様とご連絡がつかず施行できない場合も、ご利用料金の100%を申し受けます（返金不可）。
   • ※施行日時の変更をご希望の場合も、確定連絡後は上記と同額の変更料を申し受け、お支払い確認後に変更後の日程で施行いたします。
2. 定期利用の場合
   • ① 次回ご利用月の前月中の解約お申し出： 次回利用分のご利用料金の50％
   • ② 次回ご利用月の当月中の解約お申し出： 次回利用分のご利用料金の100％
   • ※キャンセルのお申し出があった時点で、2回以上未実施の施行が残っている場合は、次々回以降の施行料金は全額ご返金いたします。なお、「ご利用月」は、お申し込み時に伺った月を基準に判断いたします。

本サービスのご利用にあたっては、以下を禁止事項とさせていただきます。

1. 法令または公序良俗に違反する行為、犯罪行為に関連する行為
2. 虚偽の内容をもって、問合せ・見積相談や本サービスのご利用を申し込む行為
3. 他人に成りすます行為
4. 反社会的勢力に属する方のご利用
5. 本サービスに関連して、反社会的勢力に直接または間接に利益を供与する行為
6. 当社の本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
7. 本サービスをご利用する意図なく問合せ・見積相談や本サービスのご利用を申し込む行為
8. 営利目的又は当社の従業員の引き抜きを目的として、個人のお客様を装い問合せ・見積相談や本サービスのご利用を申し込む行為（本サービスを自ら請け負った業務の下請業務に利用すること等を含む）

1. 当社の本サービスの履行責任は、当社の故意または重過失によらない場合には免責されるものとします。
2. 当社は、何らかの理由によって責任を負う場合、通常生じうる損害の範囲内かつ利用料金 (継続的サービスの場合には1か月分の利用料金相当額)の範囲内において賠償責任を負うものとします。
3. 当社は、本サービスに関して、当社がご紹介した業務提携先とお客様との間において生じた取引や紛争等について一切責任を負いません。