よくある質問
（FAQ）
お墓掃除代行・お墓参り代行
「きたよ。」を
ご利用いただく際の
よくあるご質問（FAQ）のページです。
お客様からよく頂くご質問にお答えします。
対応エリアは順次拡大中ですが、お問い合わせいただきましたら、非対応エリアでもお受けできる場合がございます。またお問合せが多数ございましたら、優先的に出店致しますので、まずはお気軽にカスタマーセンターまでお問合せくださいませ。
はい。定期プランも可能です。毎月1回、2か月に1回、3か月に1回や、毎月の月命日の前後など、様々な定期プランをご用意しております。お気軽にカスタマーセンターまでお問合せくださいませ。
お問い合わせ後に詳細をお伺いし、お見積りのご提示をいたします。お見積り内容に合意いただきましたらご請求とさせていただきます。その後事前にお伺いした内容と、施行内容に相違が無ければ、追加で料金が発生することはございません。
はい。可能です。種類や銘柄などのこだわりがなければ、弊社で手配をさせていただきます。特定の商品や銘柄などを希望の場合は、施行5日前までに各拠点に郵送いただければお供えいたします。
はい。可能です。
仏花オプションをお選びいただきますと、故人様が生前お好きだったお色味や、故人様をイメージしたお色味のお花などを、お供えさせていただくことができます。お気軽にカスタマーセンターまでお問合せくださいませ。
はい。可能です。
造花A・Bと２パターンございます。ものにもよりますが、３か月～長ければ６か月ほど綺麗な状態を保ちます。造花の内容やデザインは、お問い合わせいただきましたらご案内させていただきます。お気軽にカスタマーセンターまでお問合せくださいませ。
はい。可能です。
日時を調整し、現地からスタッフがテレビ通話でお繋ぎさせていただくことで、お墓参りやお墓清掃の様子をご覧いただくことが可能です。テレビ通話には、LINE、フェイスタイムなどを使用させていただきます。まずはお気軽にカスタマーセンターまでお問合せくださいませ。
①合掌礼拝
②お供え物、枯れた花などの処分
③拭き掃除（墓石、外柵、装飾品、水鉢、花立て、香炉[線香立て]、ろうそく立て、塔婆立て、石碑、拝石、墓誌、灯篭、物置台、名刺受など）
④敷地内の草取り、伸びた枝などの手入れ
⑤お水、お花、お線香のお供え
⑥作業前後の写真撮影
⑦現地からのテレビ通話によるオンラインでのお墓参り（ご希望があれば）
⑧作業後のレポート作成（後日メールまたは郵送にてお送りします）
上記の内容となります。